Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Un libro que esté dedicado no podrá ser devuelto.
Artículos y costes adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Productos descargables.
- Cupones descuento (en caso de que los hubiera).
- Gastos de envío (en caso de que los hubiera).
Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto previamente con nosotros y seguir nuestras indicaciones.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará a su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en ser publicado oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. El proceso de procesamiento suele tardar un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a contacto@lucianthornveil.com.
Devoluciones de envíos
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
El tiempo que tarde en llegar el producto que desea cambiar puede variar según su lugar de residencia.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos a contacto@lucianthornveil.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
